Përmbajtje:

Cilat janë etiketat bazë të telefonit?
Cilat janë etiketat bazë të telefonit?

Video: Cilat janë etiketat bazë të telefonit?

Video: Cilat janë etiketat bazë të telefonit?
Video: Si te nderroj gjuhen e telefonit 2024, Prill
Anonim

Etiketa e telefonit

  • Përgjigjuni thirrjes brenda tre zileve.
  • Menjëherë prezantoni veten.
  • Fol qarte.
  • Përdorni altoparlantin vetëm kur është e nevojshme.
  • Dëgjoni në mënyrë aktive dhe mbani shënime.
  • Përdorni gjuhën e duhur.
  • Qëndroni të gëzuar.
  • Pyete përpara se të vendosësh dikë në pritje ose të transferosh një telefonatë.

Përveç kësaj, çfarë është etiketa e telefonit?

Rregullat e mirësjelljes së telefonit do të thotë të jesh i respektueshëm ndaj personit me të cilin po bisedon, të tregosh konsideratë për kufizimet e personit tjetër, t'i japësh atij kohë për të folur, të komunikosh qartë dhe shumë e shumë më tepër. Zëri juaj duhet të krijojë një përshtypje të këndshme vizuale mbi të telefonit.

Dikush mund të pyesë, bëni dhe nuk bëni në një bisedë telefonike? Të cilat duhet dhe të mos bëhen të mirësjelljes telefonike

  • BËJ – Buzëqeshni kur flisni me njerëzit.
  • MOS – Jini të hutuar.
  • BËJ – Kur i përgjigjeni telefonit, përshëndeteni telefonuesin ngrohtësisht dhe këshilloni me kë po flasin.
  • MOS – Bërtisni ose pëshpërisni.
  • BËJ – Flisni qartë.
  • MOS – Lëreni telefonuesin në pritje për një kohë të gjatë.
  • BËJ – Bëje telefonuesin të ndihet i mirëpritur.

Lidhur me këtë, cila është rëndësia e etiketës së telefonit?

Rregullat e mirësjelljes së telefonit është veçanërisht e rëndësishme në industritë konkurruese sepse nëse nuk e bëni siç duhet, klienti ka mundësi të tjera për të zgjedhur. Rregullat e mirësjelljes së telefonit është një pjesë themelore e shërbimit ndaj klientit. Zakonisht, klientët thërrasin përsëri për biznes të përsëritur sepse janë të njohur me mënyrën se si funksionon.

Çfarë është një mënyrë e mirë telefonike?

Sjellje të mira telefonike janë të rëndësishme si në punë ashtu edhe në shtëpi. Kur jeni në telefon me dikë, ndërveprimi juaj i vetëm është verbal, kështu që të thuash gjërat e duhura është e rëndësishme për të lënë përshtypjen e duhur. Flisni qartë, jini të sjellshëm dhe ofroni të merrni një mesazh ose ndihmë nëse po i përgjigjeni telefon për dikë tjetër.

Recommended: